MODALITÉS

DÉGAGEMENT DE RESPONSABILITÉ

I-MED Pharma inc. ne sera pas tenue responsable d’aucune blessure ni d’aucun dommage occasionnés au patient en raison de la technique d’insertion, de la prescription, de la sélection, ni de l’utilisation d’aucun produit d’I-MED Pharma inc. par le médecin. Le médecin exerce son seul jugement et il lui incombe l’unique responsabilité de la sélection de toute méthode ou technique de chirurgie, et de sa pratique, ainsi que de la prescription de l’utilisation d’un dispositif médical pour tout patient ainsi que pour son état.

CONDITIONS

Commande minimale de 100,00 $, à moins d’avis contraire. Les produits doivent être commandés dans leur quantité minimale répertoriée, ou en multiple de celle-ci.

RESPONSABILITÉ

I-MED Pharma inc. ne peut pas être tenue responsable de ne pas pouvoir honorer tout contrat ou fournir tout matériel en raison de conflits de travail, d’incendies, d’explosions, d’inondations, d’émeutes, de lock-out, d’injonctions, d’interruptions de transport, d’accidents inévitables, d’une incapacité à obtenir l’équipement à prix raisonnable ou d’autres raisons indépendantes de notre volonté.

INFORMATION

L’information sur les produits ainsi que leurs descriptions peuvent changer sans préavis.

RÉCLAMATIONS

Si les emballages arrivent endommagés ou sont perdus, veuillez insister auprès du représentant de la compagnie de transport pour qu’il note le dommage ou la perte sur votre reçu. La marchandise est expédiée au risque du destinataire. I-MED Pharma inc. vous offrira son assistance dans la démarche de réclamation auprès du transporteur, à condition qu’I-MED Pharma inc. soit informée de la situation dans les 7 jours suivant la réception du colis.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Les paiements par carte de crédit (Visa ou MasterCard) peuvent UNIQUEMENT être effectués au moment de la commande. Les paiements par carte de crédit ne seront pas acceptés pour les factures affichant un terme de paiement qui sont envoyées au client par la poste ou par courriel.

POLITIQUE DE RETOUR

1. Tous les retours doivent avoir un numéro d’autorisation de retour de marchandises (RGA) valide du service client avant d’être renvoyés à I-MED Pharma. Il est de la responsabilité du client de payer les frais d’expédition et de retourner le produit à I-MED Pharma. Pour obtenir un numéro RGA, veuillez fournir un service à la clientèle avec:

a. Nom du client;

b. Numéro du client,

c. Nom du produit,

d. Numéro de lot, et

e. Date d’expiration.

2. Les retours ou échanges de produits peuvent être autorisés si :

a. Au moins de 6 mois après l’achat,
b. Au moins de 6 mois de la date d’expiration
c. Moins de 40 unités,
d. Le produit à échanger de toute(s) commande(s) spécifique(s) n’a pas été échangé précédemment,
e. Il n’y a pas de commande en cours ou ultérieure du même produit.

*I-LID ‘N LASH® HOCL Spray est le seul produit qui peut être retourné 3 mois avant la date d’expiration

3. Les comptes sont admissibles à des retours ou à des échanges deux fois par année.

4. Tous les retours entraîneront des frais de réapprovisionnement de 25% à moins que :

a. Le client accepte de recevoir une formation sur les produits. Si une formation sur le produit est donnée, le client peut retourner le produit gratuitement à tout moment pendant 3 mois après, sans frais. Toutefois, la clause 3 s’applique toujours.

5. Les retours seront donnés comme crédit pour l’achat du produit.

a. Le montant du crédit sera basé sur le prix payé au moment de l’achat. Si le produit gratuit faisait partie de la commande, il sera d’abord soustrait, par exemple :

i. Le client a acheté 20 unités du produit A et en a reçu 1 gratuitement. S’ils veulent échanger 6 unités, ils recevront un crédit pour 6 unités de produit A – 1 unité gratuitement reçue du produit A = 5 unités créditées

ii. Le client a acheté 20 unités du produit A (@ prix de 10 $) et a reçu 1 produit B (@ prix catalogue de 5 $) gratuitement. S’ils veulent échanger 6 unités du produit A, ils recevraient un crédit pour 6 unités de produit A – le prix catalogue de 1 unité du produit B (6 x 10 $ – 1 x 5 $ = 55 $).